Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Chez AEM Agence d'Entretien et Multiservice, nous respectons votre vie privée. Cette page explique simplement quelles informations nous recevons lorsque vous visitez ce site ou nous contactez, à quoi elles servent et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données est :
- Raison sociale
- AEM Agence d'Entretien et Multiservice
- Adresse
- Villa N°36, Cité Millionnaire, Grand Yoff, Dakar, Sénégal
- RCCM
- SNDKR.2020.A.29633
- NINEA
- 008224933
- Téléphone
- +221 77 048 02 67 | +221 70 477 77 88
- contactaem11@gmail.com
2. Quelles données recevons-nous ?
Ce site ne comporte aucun formulaire et ne vous demande pas de créer de compte. Nous ne recevons des informations personnelles que lorsque vous choisissez de nous contacter :
- par téléphone ou sur WhatsApp : votre nom, votre numéro et le contenu de nos échanges ;
- par email : votre adresse email et le contenu de votre message ;
- par le chat en ligne du site : les messages que vous écrivez et, si vous les indiquez, votre nom et vos coordonnées ;
- pour un devis ou une intervention : l'adresse des locaux, leurs caractéristiques et les informations utiles à la prestation.
Comme pour tout site web, notre hébergeur enregistre aussi des données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
3. À quoi servent ces données ?
- Répondre à vos questions.
- Établir votre devis et organiser la visite de vos locaux.
- Planifier, réaliser et suivre nos interventions.
- Facturer nos prestations et respecter nos obligations légales et comptables.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons jamais.
4. Sur quelle base les utilisons-nous ?
Nous traitons vos données parce que vous nous avez contactés (votre consentement), parce qu'elles sont nécessaires pour établir le devis et réaliser la prestation que vous avez commandée, ou parce que la loi nous y oblige (factures, comptabilité).
5. Qui peut y accéder ?
Seules les personnes d'AEM qui en ont besoin pour traiter votre demande ont accès à vos données. Elles peuvent aussi transiter par les services techniques que nous utilisons :
- Netlify, pour l'hébergement du site ;
- Google Fonts, pour l'affichage de la police du site (votre adresse IP est transmise à Google) ;
- WhatsApp et Gmail, pour nos échanges avec vous ;
- notre outil de chat en ligne (chat.bfast-ai.com).
Certains de ces services stockent des données hors du Sénégal, notamment aux États-Unis. Ils appliquent leurs propres mesures de sécurité.
6. Combien de temps les gardons-nous ?
Nous conservons vos données le temps nécessaire pour répondre à votre demande et, si vous devenez client, pendant toute la durée de notre relation commerciale. Les documents comptables (devis acceptés, factures) sont conservés pendant la durée imposée par la loi.
7. Cookies et stockage dans votre navigateur
Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de mesure d'audience. Seul le chat en ligne enregistre dans votre navigateur un identifiant technique, pour vous permettre de retrouver votre conversation. Vous pouvez l'effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment :
- savoir quelles données nous détenons sur vous ;
- les faire corriger si elles sont inexactes ;
- demander leur suppression ;
- vous opposer à leur utilisation.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contactaem11@gmail.com ou appelez le +221 77 048 02 67. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez aussi vous adresser à la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Le site est servi en connexion sécurisée (HTTPS).
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.