Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation du site d'AEM Agence d'Entretien et Multiservice et les prestations de nettoyage que nous réalisons. En nous confiant une prestation, vous les acceptez.
1. Éditeur du site
- Raison sociale
- AEM Agence d'Entretien et Multiservice
- Adresse
- Villa N°36, Cité Millionnaire, Grand Yoff, Dakar, Sénégal
- RCCM
- SNDKR.2020.A.29633
- NINEA
- 008224933
- Téléphone
- +221 77 048 02 67 | +221 70 477 77 88
- contactaem11@gmail.com
- Responsable de la publication
- Ibrahima Ndiaye, fondateur
2. Hébergement
Le site est hébergé par Netlify, Inc., San Francisco, Californie (États-Unis) : www.netlify.com.
3. Utilisation du site
Les informations de ce site sont données à titre indicatif et peuvent évoluer. AEM s'efforce de les tenir à jour, mais ne peut garantir qu'elles soient exactes et complètes en permanence, ni que le site soit accessible sans interruption.
Les liens vers d'autres sites (réseaux sociaux, cartes…) sont fournis pour votre confort ; AEM n'est pas responsable de leur contenu.
4. Propriété intellectuelle
Les textes, le logo, la charte graphique et les visuels de ce site appartiennent à AEM ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction, même partielle, sans accord écrit préalable est interdite.
5. Devis
Chaque prestation fait l'objet d'un devis gratuit et sans engagement, établi après un premier échange et, si nécessaire, une visite des locaux. Le devis précise les prestations, le planning et le prix.
6. Commande et acompte
La commande est ferme lorsque vous validez le devis et versez l'acompte qui y est indiqué.
7. Délai et jours d'intervention
Nous intervenons dans les 24 heures qui suivent le versement de l'acompte, à la date et à l'heure convenues avec vous. Nos équipes peuvent intervenir en semaine comme le week-end.
8. Paiement du solde
Le solde est réglé selon les modalités indiquées sur le devis.
9. Vos engagements
Pour que l'intervention se déroule bien, vous vous engagez à :
- permettre l'accès aux locaux à la date convenue ;
- nous signaler les surfaces fragiles, les objets de valeur ou toute contrainte particulière ;
- nous prévenir au plus tôt en cas d'empêchement.
10. Nos engagements
AEM réalise ses prestations avec soin, par des équipes qualifiées, avec des équipements et des produits adaptés à chaque surface, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
11. Réclamations
Si un point de la prestation ne vous satisfait pas, signalez-le-nous le plus tôt possible après l'intervention, par téléphone, sur WhatsApp ou par email. Nous examinerons votre remarque et chercherons avec vous la meilleure solution.
12. Données personnelles
L'utilisation de vos données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de désaccord, nous rechercherons d'abord une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Dakar.
14. Contact
Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous à contactaem11@gmail.com ou appelez le +221 77 048 02 67.